我投诉的河南鹤壁市电信的电话号码，自从4月份一直在钱包里面放，使用的另一个电信的号码，昨天因投诉的电话卡丢了去补，才知道，被强制定制什么彩E(10000的业务员说的)，我说我一直都没有使用，业务员说，计费系统里面显示的是我从4月到9月每个月都发信息定制了彩E，我说我傻了，每个月没事做，把别的卡取出来，把这个卡放进去就为开通定制个彩E，别的一分钱都不消费，服务员说反正显示的是你自己定制的。

　　没办法，我就打10000投诉，客服说，查查再说吧，我说什么时间能给个回音，因为我上一次就不明不白的也是被强制什么SP，投诉以后退费了事，老百姓不愿意多事，可客服说没什么时间限制，只能尽快。我说是几天、一个月、一年、两年十年，总有个时间吧。客服说，没法说。

　　什么态度啊?我说好啊，你的工号是多少，好不容易给了我工号7342，逼的没法，说两天以后吧!说话真的有艺术性啊!两天以后!!!搞得我是苦笑不得，我说我问的不是什么时间以后，而是什么时间以前，再三的交锋，真的好辛苦哦!终于答应我两天以后回信!还不错啊!今天就回信了，说我确实没有用，给我退费。

　　有个小插曲啊!我有两个电信的手机号，我用现在在用的号投诉没用的号，结果是什么?谁都想不到啊!原来我在用的手机号也被强制了新业务，业务员弄错了，说退费的是正在用的手机号的费!看来，我的中奖率是100%啊!不知道大家的中奖率是多少!!!

　　不过我想知道，请谁给我解释???中国电信的计费系统是谁控制?是SP商?还是中国电信?如果是中国电信控制，SP商怎么能随便的去扣客户的费，我都碰见过这样的情况，偶尔发现的，经投诉退费，我还想知道有谁能主动查查还有多少没有偶尔发现的客户被冤枉的扣费，转为电信的利润???以后怎么杜绝???怎么保护我们客户的利益???

　　我就先晒晒中国电信给我的N种解释：

　　1、最先鹤壁电信的前台服务说的是，就是我定制的服务，我每月发短信定制的，因为系统里面就是这样显示的;

　　2、我打10000投诉，给我解释不了，7342工号的经典回答就是，给我回话没有时间限制，最后给的经典是两天“以后”回话;

　　3、我找我们鹤壁电信一楼的工作人员，包括局长，说是我定制的，我说拿出我刚打的账单说我这几个月就没有发过短信，领导就说你打电话也可以定制啊!我说我的卡在钱包里就没有用，语音通话也没有，领导就说了“你没有定制，就不会出现这种情况”。我说你还说是我定制的，你看看你们的10000都说我没有使用新业务，已经把扣我的钱都返过了，你还说是我定制的???呵呵呵!!!

　　4、昨天鹤壁电信什么市场部的领导，给我打电话说了，他们已经查过了，是我在以前中国联通开卡的时候就已经开通新业务了，他们是从中国联通那接过来的，我说可在联通没扣过我的钱啊，我中间曾有几个月没用，也没见钱少啊!电信的领导说了，那是我没注意我的钱少了，呵呵呵呵!只能无语!!!

　　5、今天10000又给我来电话了，先说清楚啊!是因为我昨天又“闲暇”时打10000投诉了，是啊，一个小小的客户，我岂能先去找你啊!开个玩笑!昨天投诉时说，不是给你处理过了?我说怎么处理了啊?退费吗?我是想知道，为什么会多次出现这种情况?为什么你们扣钱的时候经常的失误?

　　今天的10000代表小姐不错啊!说话挺好的!给我的解释是;我因为是补得旧号码，可能是以前的那个客户有这样的业务就带过来了!我说我以前有过卡上还有钱，我就不再用了!是否下一个补卡的人可以承接我的余额呢?10000代表小姐说那是不会的!补卡的人已经是全新的资料!我说是啊!我补得是已经空号的卡!资料也已经是全新的，多余的钱没法继承，扣钱的新业务，我到需要继承了?而且我是在以前的老中国联通开的卡，中国联通没让我继承以前卡主的新业务，你倒让我继承了啊?

　　呵呵呵呵!中国电信的朋友!你还会给我多少种解释?你让我相信哪一种?

　　我的中奖概率是百分之百!谁又能查查中国电信是否还强制了更多的人，而转为了中国电信的利润?又该谁对中国电信的行为进行查处呢???

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