东北网7月31日讯 近日，哈尔滨市民尹女士的朋友在浙江委托当地的申通快递公司，为她邮寄一双旅游鞋。没想到鞋子送到后，一只鞋却出现了一条大约10厘米长的口子。对此，哈尔滨申通快递公司有关负责人承认鞋子是在送货途中出现的问题。但是，20天过去了，尹女士却没有得到任何处理结果。

　　29日，尹女士告诉记者说，6日，她的朋友在浙江为她购买了一双价值319元的旅游鞋。当天，朋友就委托当地的申通快递公司邮寄到尹女士所在单位。8日上午，尹女士接到申通快递哈尔滨公司业务员的电话，核实尹女士接货地址。核实过程中，尹女士发现她的朋友只写对了尹女士单位和街区的名称，但街牌号却写错了。对此，业务员表示因街牌号写错，当天不能为尹女士送货。“写错的街牌号与正确的街牌号只相差100多号，距离也不过二三百米，为什么不能当天送货？”为此，尹女士与业务员发生了一场争执。

　　9日，尹女士又接到申通公司的送货电话，核实地址后，15时许，业务员把货送到。由于当时尹女士没有验货，在送货员离开后，尹女士打开包装后发现，鞋盒里右脚的那只鞋出现了一条长约10厘米的大口子。随后，尹女士马上追赶出去，可业务员已经不见了。

　　10日，尹女士找到哈尔滨炜伦申通快递公司。有关负责人表示，鞋子损坏属于送货途中出现的问题，尹女士需要留下鞋子，等他们调查核实后，给予尹女士回复。但鞋子留下后，20天过去了，尹女士却始终没有得到申通快递公司的任何处理结果。

　　尹女士向记者出示了她拍下来的照片，记者看到，右脚鞋帮外侧有一条好似被利器割开的一条长约10厘米的大口子。

　　随后，记者采访了哈尔滨炜伦申通快递公司的司轶经理。司经理表示，关于尹女士收到的鞋子被损坏一事，上周该公司已将损坏的物品发回浙江发件地，由发件公司调查损坏的原因，与发件人协调有关赔偿问题。目前，哈尔滨公司只能向尹女士做出口头致歉。对此，尹女士告诉记者说，目前她朋友在浙江那边也没有得到任何回复。