4S店收贷款保证金遭质疑 大庆消协:侵犯自主选择权
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来源:
大庆网
频道主编:
彭佳丽
2015-03-13 10:44:23
东北网3月13日讯 “在哪儿买车就得在哪儿上保险”,这个在汽车行业投诉中常见的问题,越来越成为广大消费者的众矢之的。近日,有消费者反映,在荣威、福特、丰田、雪佛兰等4S店,提起贷款买车,销售员都会提前说明,贷款买车就得在店里上保险,而且贷几年款就得在4S店上几年保险。为了保证客户在4S店上保险,在购车时,4S店会收取一部分续保保证金。
大庆高新区丰田4S店一名资深销售员说,现在所有的4S店贷款买车都得在店里上保险,这已经是不成文的规定了。而且贷几年,就得在店里强制保险几年。“那续保押金是啥意思?”“第一年上保险的时候额外再加2000块钱,就是续保押金,保证你贷款期间的保险都能在我们这儿上。”“我到外面自己买不行吗?”“第一年必须在我们这儿买。第二年你要是不买,这2000块钱就不退了。”
一位销售员还透露:“有的4S店说第一年必须在店里保,第二年不上也能给退,那就是骗你的。这种销售员就是不负责任,也许他干不多久就走了,等你第二年到外面上保险,这保证金肯定就瞎了。4S店所说的续保抵押金大都是2000元。因为有续保抵押金的约束,不少贷款买车的消费者只能忍气吞声地选择4S店指定保险,而被捆绑的车险,各家4S店指定的保险公司也并不相同。
对于汽车经销商向贷款买车的客户收取“续保押金”这一行为,市消协宣教科科长张建宇说:“买保险应遵循自愿原则,向哪家保险公司投保、通过哪种渠道投保、购买哪些商业险种,这些都是消费者的权利,经销商借代办按揭的名义收取‘续保押金’,强制消费者在按揭期间到4S店续保,首先侵犯了消费者的自主选择权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”