黑龙江首家ODR企业实现在线消费纠纷调解-东北网民生-东北网

您当前的位置 : 东北网 >> 东北网民生 >> 本网专稿

黑龙江首家ODR企业实现在线消费纠纷调解

时间:2018-04-16 10:05 来源:东北网 作者:吕博

  东北网4月15日讯(记者 周秘)近日,鹤岗市比优特时代广场商贸有限责任公司利用全国12315互联网平台成功自行调解了黑龙江省第一起平台消费者投诉。

企业代表咨询如何加入成为“odr”企业。

  据了解、消费者李先生在鹤岗市比优特时代广场购买了一块手表,佩戴后发现走时不准,于是李先生于3月22日通过“全国12315互联网平台”向已开通ODR企业的鹤岗市比优特时代广场商贸有限责任公司直接在线投诉。

  经过商家与李先生在线直接沟通,其购买的手表得到及时更换。李先生对处理结果非常满意,对全国12315互联网二期平台ODR企业的高效反应、快捷处理赞不绝口。

  链接:“ODR企业”,是指在辖区工商和市场监管部门指导监督下,通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。截止目前,黑龙江省已有哈尔滨、大庆、绥化、七台河、佳木斯、伊春、鹤岗等34家企业成为平台首批在线纠纷解决用户,总数位列全国第2位。