“线上做生意要有淘宝店，线下做生意要有口碑店。”4月19日，在哈尔滨举办的2017年中国餐饮东北资源高峰论坛上，口碑东北区总经理孙颖提出了新店商概念,同时预言下一个十年属于新店商。　按规划，2017年内接入口碑码的线下商家将达到300万家，东北是口碑非常看重的市场阵地，除已开10城外，还要再进军26城。在服务线下市场方面，口碑推出“码战略”，顾客扫码后将直接进入虚拟店铺，可以点餐、领取优惠、挑选发型师等等。

　　连通线上与线下只需一个二维码

　　口碑计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网，消费者在手机上扫码就能完成预约、排队、点单、领优惠、支付等一系列消费流程。同时，在扫码的那一刻起，平台就可自动识别消费者的身份和喜好，从而调整菜单顺序，把既符合消费者口味，又能满足商家毛利率诉求的菜品推荐到最显眼的位置。

　　口碑为线下商家搭建了一条更符合移动互联网时代需求的新通路，从二维码到店铺，再到支付，形成消费闭环。这条新通路，可以帮助线下商家利用移动互联网来更好地管理和经营好自己门店的客流与生意。　同时，从扫码开始，商家可以精准地洞察消费者，提供个性化服务与权益，大幅提升消费体验。

　　“二维码是线下门店在移动互联网的入口。”孙颖说，口碑为线下商家搭建了一条更符合移动互联网时代需求的新通路，从二维码到店铺，再到支付，形成消费闭环。这条新通路，可以帮助线下商家利用移动互联网来更好地管理和经营好自己门店的客流与生意。

　　“一店两铺”助力商家网上做生意

　　“每位用户都希望自己是独一无二的。”口碑方面表示，每一个认真生活的人都应该被认真对待，每一个用户希望个性化服务。从用户通过“口碑码”进入商家虚拟店铺那一刻起，商家就掌握TA的“画像”，提供个性化服务，改善消费体验，这是拉新、提高客单价和争取回头客的基础。

　　口碑店是商家承载自己的服务、理解用户、更好地服务用户的平台。而整个口碑体系是以用户为中心，而不是以产品、服务为核心。孙颖说：“移动互联网时代，‘一店两铺’将成为标配。商家通过线下实体店和手机上的口碑店，全方位地运营、管理自己的客流。

　　寻找“另外一支阿里铁军”

　　实体店老板学会“开网店”绝非一日之功。口碑提供两个解决方案：插件服务商(ISV)和代运营服务商(LSP)。开实体店通常要用到的功能，如CRM、ERP、供应链、预订、点菜等，由ISV开发插件供商家使用。更加个性化的服务，如营销方案制定、软件功能优化、系统维护、人员培训、本地化服务等，由“代运营服务商”提供。

　　口碑希望服务商成为“另一支阿里铁军”，不仅提供开放平台让服务商施展，还会在初期给予适当补贴。

　　孙颖介绍，对于口碑来说，东北地区在其战略构想中始终占有举足轻重的地位。口碑在东北开展业务，跟其它区域最大的不同在于心态。“我们要在这片热土找到归属感，把自己当成这里的主人翁，我们要跟所有的角色发生连接，形成合力，把向来注重实体商业的东北，真正带入新店商的发展模式上去，这也是我们真正想要回馈给东北的事情。”孙颖说。

　　东北36个城市招募服务商

　　目前在东北三省，口碑已经陆续进驻沈阳、大连、长春、吉林、哈尔滨、鞍山、锦州、丹东、营口、抚顺等十城外，还将进驻齐齐哈尔、牡丹江、朝阳、铁岭、白城等26城。目前，在所有36个城市内，口碑方面正在寻找城市合作伙伴。