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哈尔滨市260余家物企签自律公约 物业服务依法明码标价

时间:2017-08-04 01:34 来源:生活报 作者:曲慧

  生活报8月4日讯3日,由哈尔滨市文明办、哈尔滨市物业管理协会、哈尔滨市信用协会等部门共同举办了物业行业信用体系建设暨“三诚信”活动,通过了《哈尔滨市物业行业诚信自律公约》,260余家物企代表签订了《企业信用承诺书》。本次做出承诺的物企负责管理的区域,涉及哈尔滨市三分之二业主居住面积。据了解,本次哈尔滨市物业管理协会还将建立物企信用档案。

  自律公约承诺啥了?

  1.按照物业服务合同约定向业主提供服务,依法明码标价;

  2.建立有效的投诉处理机制,及时处理物业管理区域内的投诉;

  3.定期进行业主满意度测评;

  4.制定物业管理区域内安全防范应急预案。

  违反公约怎么处理?

  1.对物业服务企业违反《公约》相关规定的责任人,经查证属实的,视情节轻重在行业内予以通报;

  2.对于情节特别严重的,将予以通报批评、公开谴责,记入档案向社会公示;

  3.业主发现物业违规,可向相关主管部门投诉,物业限期整改不合格将被列入诚信黑名单,没有资格再为业主服务。