庆客隆工作人员与小区居民代表坐在一起协商。

　　东北网7月15日讯 大庆庆客隆超市卸货扰民，引起附近居民不满，因为互相之间缺少信任，矛盾激化。居民封堵小区大门，拒绝庆客隆货车入内。

　　继续封堵大门

　　7月13日，庆客隆总部负责人找到“说和”记者，希望能帮助协调，从根本上解决矛盾。东安司法所所长党玉凤、黑龙江四维律师事务所律师王宝林、庆客隆总部负责人侯阳旭和新村店经理汤静、6名居民代表与“说和”记者，大家坐到一起，协商解决纠纷。

　　当日上午，“说和”记者来到庆客隆新村店，在该店与住宅楼之间，通道上放着障碍物，几名大妈坐在栅栏前面看管，不让庆客隆货车卸货。在该店正门前，部分卸货员工正搬运货物进入店内，记者看到，运货车辆不时与前来购物市民剐蹭，行走很不方便。

　　庆客隆负责人说，最近一段时间，卸货与来购物的顾客走一条通道，影响了公司的正常运营，既给员工带来了不便，也给消费者带来了麻烦。

　　双方面对面沟通，居民代表握着律师的手表示感谢。

　　双方坐下协商

　　为了彻底解决这个问题，庆客隆总部负责人侯阳旭，经过几天的调查，希望与居民把问题解决好。很快，6名居民代表来到会议室，大家坐到了一起。

　　侯阳旭：今天把大家请到这里，想共同把问题解决好，既不让公司经营受到影响，又还大家一片安宁。

　　随后，侯阳旭表示，最近一段时间，因为居民反映噪音情况和封堵小区入口，使公司在前门卸货，给公司带来了很大不便。侯阳旭话音刚落，居民代表接上了话茬：“我们每天遭受着噪音的困扰，汽车尾气、鸣笛，再加上卸货叮叮当当的声音，已经严重地影响了我们的生活质量，决不答应在这里卸货。”

　　拿出整改协议

　　见大家情绪都很激动，王宝林律师从法理角度说明封堵道路的做法欠妥。

　　党玉凤所长：想解决问题，大家都要做出让步，根据之前的了解，庆客隆方面已经拿出了整改的协议。

　　庆客隆方面首先与物流公司协商，将原来夜间送货，改为白天送货，并规定了具体卸货时间，然后加强车辆管理，禁止鸣笛、放音乐。员工在卸货时必须轻拿轻放，避免产生噪音，在醒目位置设立禁止鸣笛警示牌，并公布监督电话。

　　这个协议刚读完，居民代表不认可，因为这个问题始终没有解决，所以不信任庆客隆的承诺。

　　居民代表的态度就是一句话，坚决不同意，说啥都不好使，不让货车进入，不允许卸货。

　　提出新的方案

　　为了更好地解决问题，王宝林律师提出，能不能在进入小区部分，设立一面隔音墙，这个提法，因为居民担心遮挡阳光被否决了。

　　“说和”记者提议：“能不能让货车停在路边，让员工用小车把货物倒进库房。”

　　此时，居民代表提出，想彻底解决问题，庆客隆方面就应该改变送货路径，走前面的门。

　　见大家情绪都很激动，侯阳旭说，大家都是庆客隆多年的老邻居了，同时也是庆客隆的消费者，特别是新村店，是庆客隆1号店，彼此之间有很深的感情，今天一定要把这件事解决好，既不影响公司的正常运转，也要还给居民一片安宁。

　　一位居民代表说，关于噪音扰民问题，他们之前已经找了很多次，都没有解决，彼此间已经失去信任，所以才采取极端措施，把进口封上，拒绝货车入内。

　　 安隔离墩遇阻

　　居民代表提出在前面扒门，侯阳旭表示要回公司请示审批，再说还要经过消防部门审批验收等，不是一两天就能完成的。

　　在这段时间卸货怎么办？从居民封堵到现在已经很多天了，员工每天从超市入口卸货，影响了公司的正常经营秩序。

　　侯阳旭提出，在这段时间里，希望居民允许货物在原来的地方卸，货车停在小区外，用小车把货物倒进来，同时把小车的轮子都改成胶轮，避免发出声响。

　　这个提法，居民代表还不同意，担心货车还会进入小区。

　　“说和”记者说：“为了显示大家的诚意，都要让一步，在庆客隆申请前面扒门这段时间，应该给他们一段时间整改，关于居民担心货车再次进入小区，可以让庆客隆方面约束货车司机，为了稳妥起见，由庆客隆方面设立几个隔离墩，阻挡货车进入。”

　　这个提法，居民代表表示可以接受，侯阳旭答应这件事应该能办到。

　　13日19时许，记者发稿前，侯阳旭给记者打来电话，称庆客隆方面正要安装隔离墩时，有部分居民反对，安装工作暂停。