当事乘客：

　　司机不走大成街我没骂人

　　随后，记者联系到当事乘客王女士。王女士说，当时她从安隆街打车到信恒现代城上班，每天都告诉司机走大成街这条路线。可高师傅却说“不能听你的，你说走哪就走哪，大成街堵车我走不了。”她坚持说：“为什么走不了？正常该走多少钱，按照表我给你钱，等时也算我的，我就要走大成街。”王女士说，当时司机情绪挺激动的，还说“开这么多年出租车没见过你这样的，你说走哪就走哪，车是我开，我说走哪就走哪。”而且，司机的话语中还有脏字。于是王女士拿出手机进行录像。王女士表示，之所以拿出手机录像是为了防止司机有一些过激的举动，为保护自己提供证据。王女士强调，自己没有骂过司机。

　　王女士也提到，司机曾下车来到后排座位与自己理论，还曾挥手打到自己胳膊，使得手机掉落。对此高师傅表示，他为了阻止王女士拍照，打掉了手机，但没有打人。

　　至于高师傅提到的，王女士录了20多分钟视频却只发了6分钟视频一事，王女士说很不巧，手机刚好内存不够，当时只录了6分多钟。王女士表示，之所以把视频发到网上，就是感觉高师傅的态度太恶劣了，她想讨一个说法。

　　出租车公司：

　　无论乘客对与错司机不该骂人

　　联盟出租车公司曲经理介绍，事发时，王女士将高师傅投诉到公司，公司就将高师傅及时召回，了解了当时的情况。曲经理表示，无论乘客是错是对，作为驾驶员来讲，都不可以辱骂乘客。同时，公司对高师傅辱骂乘客的行为进行了批评教育，责惩高师傅写了书面检查。后来乘客投诉到出租车管理处，管理处建议将高师傅召回，进行学习培训，公司会将此事形成材料报给出租车管理处。

　　曲经理说，视频传到网上之后，公司的几位领导也都观看了，并且代表公司对广大市民及这位乘客进行真诚的道歉。同时也希望广大市民乘客，对出租车司机多一些理解和尊重。

　　对于出租车公司给予高师傅停车学习、降星以及不再评选优秀驾驶员等处罚，王女士说，虽然不是很满意，但也可以接受。她希望出租车驾驶员能提高自身素质，注意行业形象。