新晚报3月18日讯 “买了一件羽绒服打算过年穿，没想到穿上之后钻毛严重，现在却联系不上卖家了。”闫女士说，她是一个多月前在网上买的这件衣服，由于早已过了投诉期限，淘宝客服只能协调解决。

　　闫女士说，1月23日，她在淘宝下单，花738元买了两件羽绒服，准备给女儿和自己过年穿。2月2日，她收到衣服之后，确定付款给卖家。2月19日，她把新羽绒服给女儿穿上，女儿就出门放个鞭炮的工夫，穿在羽绒服里面的黑毛衣上就粘了一层羽绒。由于正值大年初一，卖家都休息，2月25日上班后，她就开始联系卖家，卖家始终没有回复。她想在淘宝上发起维权，系统提示她超期了。闫女士说，她买了两件羽绒服，其中一件一次没穿，吊牌还在，咋就不能维权呢？

　　17日下午，记者联系到淘宝客服的工作人员。工作人员说，在淘宝销售的商品，在确实收货之后7天内可退货，15天内可换货，闫女士这笔订单已经超过了这个期限。因为衣服有质量问题，他们将联系卖家协商处理。淘宝的工作人员提醒消费者一定要注意“7天内退货，15天内换货”这个期限，收到货品后及时验货，以免遭遇超期维权难。