东北网3月15日讯(记者 王春颖)15日，在哈尔滨市道外区南极批发市场的消费者维权咨询和投诉主会场现场，不少消费者对自己近期遭受的消费侵权事件进行了法律信息咨询和投诉。

　　一位家住道外区的于大爷，通过某广告了解到，南岗区某商厦的半球牌电热壶特价销售，买一赠一，于是急忙购入了一套，一台给了自己女儿，赠品则自己留下用。但是才用了3个月，赠品电热壶就“罢工”了。于是，于大爷到购买地问责商家，希望能够予以维修。但是商家给出的答案是赠品不予以保修，不在保修范围。

　　在消费者维权咨询投诉现场，于大爷拿着电热壶的保修卡，咨询现场市场监管局的工作人员，明明保修卡上白纸黑字写着一年内保修，为啥不给修？

　　在道外区市场监管局工作人员认真了解了于大爷的维权问题后，给予了于大爷认真的法律信息指导。首先，于大爷应向购买地所在的南岗区市场监督管理局提出案件申诉，随后南岗区市场监管局会先立案调查。依据消法，如果在交易过程中商家予以事先说明商品不予以售后维修，或规定了保修期限，则以商家规定日期为主；如果并没有事先说明，则于大爷购买的电热壶赠品属于合法保修期，商家应视情况及时予以更换或维修。