刘老汉(左二)与热力(左一)、物业(右一)部门的工作人员沟通。

　　东北网3月4日讯 2月5日，家住大庆东风新村1区21号楼的刘清林老人给记者打来求助电话：“我家房子的墙体长毛，都好几年了，找物业，物业说没责任，向热力部门反映，热力部门迟迟没说法。热力部门要给我断气，太闹心了。”

　　求助解决闹心事

　　2月7日早晨，记者前往刘老汉家，他把记者领到靠北侧的小卧室，北墙角有竖条状长毛痕迹，记者用手摸了摸，毛已经干了，由此断定，墙体长毛不是今年发生的，应该在前几年。刘老汉说，今年屋子温度还行，前几年，屋里也就十二三度，人冷得受不了，需要穿棉衣。在这种情况下，他两年没交物业费，一年没交热费。

　　老人说了一件让他气愤的事，去年12月，小区物业的工作人员来催费，他没给，第二天，他家房门的钥匙眼儿就被堵死了。虽然没有证据，但刘老汉一口咬定，就是物业催费人员干的。

　　墙长毛低温所致

　　经过刘老汉联系，小区物业工作人员吴志东，热力一公司二处的张军和东风社区光大居委会的姜玉芝相继来到刘老汉家。

　　经过“诊断”，刘老汉家的墙长毛是两年前室内低温所致。张军介绍，2013年以前，刘老汉住的小区由其他供热企业供热，那时候，这一片的居民楼温度低。在相关部门的介入下，那家供热企业对低温户进行了补偿。

　　刘老汉说，当时他把房子租出去了，没能及时反映低温以及低温造成的墙长绿毛情况，错过了补偿机会。张军说，刘老汉家的墙体长毛是那时候温度低造成的，因此，与他们没有关系。居民不交热费，他们有权采取断气的措施，这是有明确规定的。吴志东说，如果刘老汉家的外墙有缝隙或者破损造成潮湿、长毛，没啥说的，他们给维修，现在看来不是这样。

　　就刘老汉反映的，物业催费人员堵他家门钥匙眼儿的事，吴志东说，刘老汉拿不出证据，光嘴说不行。

　　心结终于打开

　　记者说，既然刘老汉家的墙体长毛与物业和现在的供热部门没有关系，那么，拖欠物业费和供热费就不妥当了，希望刘老汉与两个部门早日协商解决欠费问题。刘老汉表示，他要再“体验”一年，也就是说，今年天暖和的时候，他把屋子收拾一下，把长毛的墙皮儿刮了，重新刷好，如果真的不长毛了，他把之前所欠的物业费和热费补齐。

　　经过记者的协调，张军和吴志东接受了刘老汉的要求。刘老汉说，墙体长毛病根找到了，也初步有了解决的办法，这回心结打开了，不用闹心了。