生活报2月28日讯 “我春节期间在市场买的大闸蟹，回家一称，绳子就占去近一半的重量，商家这是在欺骗消费者。”，早上不到8时，值班记者的热线电话就响声不断。截至记者发稿前，27日共接到了数十位消费者的咨询与投诉，其中预付卡消费、微信代购、商品三包期等成为大家咨询与投诉的热点。　　

　　热点一：预付卡

    卡内还有800元余额 理发店人去楼空

　　维权支招：哈市消协秘书长林安林表示，市场监管部门和消协受理投诉都需要被投诉人的真实信息，而一般微信卖家都没有实体店，更别提相关证照了。如果卖家提供的是虚假信息，消费者就无从维权，因此建议注意以下几个方面。

　　1、进行微信代购交易时应避免以直接汇款的方式购买，尽量采取当面交易的方式。

　　2、若当面交易的条件不允许，消费者应坚持通过淘宝等第三方网络购物平台进行付款，以便保障交易双方的权益。

　　热点二：特价商品

　　新鞋买几天就开胶 还称“特价不三包”

　　哈市王女士春节前逛街时看到了一款全皮女靴，原价1799元打特价才499元，销售员称女靴号码不全所以才会打特价，现在买十分划算，王女士觉得不错就交了钱。可是没想到，这靴子穿了还不到一周，鞋底竟然开胶了。王女士认为靴子存在质量问题就找到店家要求退货，可是销售员却说这双靴子是特价商品不享受“三包”，不能为其退换。

　　维权支招：据哈市市场监管局消保处处长王绪坤介绍，打折、特价商品与处理品、残次品在法律上界定是不同的，建议消费者注意以下几个方面。

　　1、特价、打折商品享有普通商品同等的“三包”政策。

　　2、处理品、残次品不享受“三包”服务，一定要慎重购买。

　　3、消费者在购买商品时，一定要索取商品的相关凭证并妥善保存，以便在发生消费纠纷时及时有效维权。