齐齐哈尔出入境管理局办证量增三成 服务实现“零投诉”

　　东北网2月15日讯 2014年齐齐哈尔市公安局出入境管理局坚持以“国门安全，家门满意”为目标，在出入境业务量增长30%的情况下实现了服务“零投诉”、管控“零失漏”、队伍“零违纪”，用实际行动擦亮了“出入有境，服务无境”的品牌。

　　2014年齐齐哈尔市公安局出入境管理局组织全市九县两区出入境管理大队民警代表围绕《出入境管理法》以及配套规范、电子护照和电子港澳证、出入境服务便利举措、异地办证规范等业务进行了8次培训。累计培训民警176人次。有效带动了全系统的学习氛围，促进了整体业务技能的提升。

　　2014年齐齐哈尔市公安局出入境管理局受理办证量首次突破十四万人次。2014年6月以来日平均办证量已达近500本，前台受理民警的压力陡增，为确保申请办证高峰期窗口工作顺利进行。齐齐哈尔市公安局出入境管理局迅速启动紧急预案，利用节假日对出入境接待大厅进行二次装修改造，由原来的6个受理窗口增加到9个；接待大厅安装了透明玻璃门和热屏风改善接待环境；增加照相二室提高办证照相速度，大大缩短了申请人等候时间；全局从领导到民警每天轮流换岗，早上6点30分就开始为群众照相，此举及大的缓解了办证高峰时段带来的压力。对办理证照照片继续实行免费服务，对于个人因办理赴他国办理签证需要电子版照片也实行免费服务，受到群众好评。2014年4月份开始实行免费复印各种申请材料。深化便民利民措施，更加人性化服务。大力开展电话预约及网上预约办理，每天有专人负责网上预约，答疑、政策宣传工作。