调查大堂10个细节 读秒感受电梯是否舒适

　　“大堂有10项调查项目，如沙发座椅是否干净整洁，是否有免费饮水机等。”

　　12点45分许，记者随小喆进入酒店大堂。服务员与小喆打招呼，他只是应答了一声“嗯”，随后低头看起了手机。当服务员再次询问是否有预订时，小喆才放下手机说出了预订的房间号码。服务员很快为小喆办好了登记入住，以及记者的临时访客登记。在此期间，小喆眼神迅速扫过酒店大堂，记者注意到，小喆的目光在沙发附近的一盆植物上略微停留了一下。

　　领了门卡后，记者随小喆进入酒店电梯，小喆很自然地拿出手机，背对摄像头启动了秒表功能。“目前看来，这家酒店有很多细节问题，旋转门的把手上没有包软垫，开门时很冻手，门口地垫磨损严重影响防滑，一楼疏散指示灯有破损但没及时维修，大堂内茶几上的烟灰缸应使用更大号的，这样不易跌落，大堂沙发旁养了一大盆龙骨，小朋友玩耍时不慎跌倒很容易被扎到，但电梯的升降速度还是让人觉得很舒适的。”说完，小喆按停了手中的秒表。

　　穿白袜子检查地板 掐秒记录出热水速度

　　“房间中比较重要的地方是洗手间，我会量马桶座高，试试水龙头，还要推一推淋浴房的门。”

　　进入房间后，小喆先脱下鞋，穿着白袜子光脚在地板上走了一圈，检查袜子上是否有污渍。随后，小喆打开房门到走廊叫服务员多拿一条毛巾，同时开始计时，6分25秒后，服务员敲了一下门，递给了小喆一条毛巾。“客人需要枕头、毛巾、热水等，服务人员应在5分钟内送达，这一点不合格”。小喆说。

　　在房间内转了一圈，仔细检查过每个角落后，小喆打开行李箱，从里面拿出湿度计、温度计、尺子、相机、吸油纸、PH试纸、手电筒等工具。他闻了闻地巾，然后拿出湿巾擦拭了写字桌和电脑键盘，还称重枕头并拍照记录。

　　随后，小喆来到卫生间打开热水龙头，记下水龙头出热水的速度，并打开莲蓬头，调节冷热水，检查混合水温是否均匀。还拨通前台电话，计时前台在几秒内接听电话。记者看到小喆拿出的工作表上有40多项内容，包括房间内的温度、湿度、枕头与床之间的角度、前台几秒内接听电话、房间是否隔音等。