几个月来，任先生手机每天都能收到费用提醒。东北网记者 孙英鑫 摄

　　东北网佳木斯1月26日讯(记者 孙英鑫) 一年前办理的宽带业务到期后，却不知为何从手机话费中每月扣着50元的宽带费。正当用户任先生对此事不解时，电信公司拿出了一份《互联网用户入网补充协议》，也正是这张协议，成了任先生扣话费的“依据”。“办理业务时，我根本就没有见过这个补充协议。何况协议上面只有身份证影印资料，没有确认签名，这样的协议也能生效？”对此，任先生很是气愤。

　　客户：《入网补充协议》是电信公司伪造的

　　2013年3月12日，佳木斯市民任先生在中国电信佳木斯分公司政企服务部，以预存6900元话费的方式购买了一部智能手机并附赠一张手机卡，客户登记单上注明该卡每月低消289元，有效期24个月，只要任先生每月消费不超过这个额度，该卡不再收取其他费用。几天后，任先生无意间得知自己刚购买的这部手机的资费，符合电信公司推出的优惠办宽带政策，于是他又交了240元，在中国电信佳木斯分公司光复营销中心营业厅，以四折(全款600元)的优惠办理了一年的电信宽带业务。

　　没有任先生签名的入网补充协议。东北网记者孙英鑫摄

　　办理业务时，营业厅工作人员给了他三张办理业务的客户登记单，并明确告知任先生，办理宽带的费用不可以从手机话费中扣除，只能另交现金。

　　“但是，从2014年10月开始，我手机天天能收到电信公司发来的扣费信息，每次都是扣两三元钱。”任先生很是不解，“自己每月的话费达不到289元，而且到营业厅查询后也发现没有办理其他服务，所以不应该再产生其他费用啊！”

　　随后，任先生就自己手机出现情况，找到了中国电信佳木斯分公司政企服务部。服务部一工作人员给出答复称，因任先生办理的宽带优惠政策已于2014年3月份到期，所以从宽带到期日开始，每月从任先生预存的手机话费中扣除50元宽带费。任先生表示，自己办理宽带时并没有与手机进行捆绑付费，而且自己办理的宽带业务就一年，到期后电信公司应该停止服务，为何还要从手机话费中扣钱？

　　此时，让任先生不解的事情出现了，在他要求电信公司方面出示自己办理宽带业务的客户登记单时，电信方面竟然拿出了4张客户登记单，比任先生手中的单据多出了一张《互联网用户入网补充协议》。这张《互联网用户入网补充协议》预存使用费一栏，写的竟是“自主”两字，并且在协议上注明，优惠协议到期后将自动转为无优惠政策的包月套餐。但经过比对任先生发现，这张协议上面除了印有他的身份证影印资料外，其他手写的内容包括用户签名，均不是任先生本人所写。电信佳木斯分公司某工作人员表示，协议上既然有任先生的身份证资料，就表示客户对上面的内容已经知晓认可。对于这一说法，任先生并不认同。

　　任先生在办理宽带业务时的亲笔签名。东北网记者孙英鑫摄

　　“我在办理之前的业务时，身份证信息资料在电信那里有留存，所以只凭印有我的身份证信息资料就说我认可这份协议，这根本不讲道理。我办理业务时，根本就没见过这个协议，也没有工作人员告知我协议上面的内容。再说了，上面明确标明协议要经甲方签字，乙方盖章生效，可上面连我的签名都没有，那这份协议是怎么生效的？”

　　“虽然10月份才收到扣费信息，但我觉得从4月份开始，电信公司就开始扣我钱了，这张《互联网用户入网补充协议》是他们伪造的。”任先生气愤地说。

　　为了讨个说法，任先生并没有将宽带办停，每月手机话费仍被扣着50元宽带费，至今扣款总额已达550余元。

　　电信：没有客户签名无法做出解释

　　2015年1月12日，记者就此事采访了电信公司佳木斯分公司，分公司市场部工作人员肖明表示，他们会对此事进行调查，三日内会给记者答复。

　　1月22日，黑龙江电信公司办公室工作人员綦悠悠向记者表示，客户办理该业务时的单据应该是一套四联，但对于为什么《互联网用户入网补充协议》上会出现没有任先生签名的情况，她也无法给出解释。

　　对于任先生质疑没有签名确认，只印有用户身份证影印资料的协议是否生效的问题，綦悠悠并没有正面回答记者的问题，只是称“用户办理业务时，已按规定在前三张业务工单上签字，工单上已使用略大加粗字体明确标注‘客户确认’”。

　　东北网将持续关注事件进展。